Questions fréquentes

Les commandes passées avant 14h00 (lun-ven) partent le jour même. Livraison : 4-6 jours ouvrés en France et en Belgique ; 24-48 h en Espagne péninsulaire ; 3-5 jours aux Baléares ; 48-72 h au Portugal continental ; 5-7 jours ouvrés en Italie, en Autriche et en Allemagne. Tu recevras un email de confirmation avec le numéro de suivi du transporteur.

Livraison gratuite selon la zone :

• France et Belgique : gratuite dès 74,95 € ; 8,95 € en dessous.
• Espagne péninsulaire : gratuite dès 49,95 € ; 3,95 € en dessous.
• Baléares : 5,95 € en standard ou 12,95 € en express.
• Portugal continental : 3,95 € en standard ou 5,95 € en express ; gratuite dès 50 €.
• Italie, Autriche et Allemagne : gratuite dès 74,95 € ; 8,95 € en dessous.
• Clients professionnels : gratuite dès 29,95 € en Espagne péninsulaire.

Oui. Nous livrons en Espagne (péninsule et Baléares), au Portugal continental, en France, en Belgique, en Italie, en Autriche et en Allemagne. Nous ne livrons pas aux Canaries, à Ceuta ni à Melilla. Pour d'autres destinations européennes, contacte-nous directement et nous te préparons un devis personnalisé.

Oui, tant qu'elle n'a pas quitté l'entrepôt. Écris-nous par WhatsApp au plus vite et nous ferons les changements. Une fois en transit, elle ne peut plus être modifiée, mais tu peux l'échanger ou la retourner à la réception.

Le transporteur tentera la livraison 2 fois et te laissera un avis pour convenir d'une nouvelle livraison ou d'un retrait dans une agence proche. Certains clients préfèrent la livraison en point relais (tu peux le sélectionner au checkout).

Tu as 30 jours à compter de la réception pour retourner n'importe quel produit, sans avoir à te justifier. Le retour est gratuit en Espagne péninsulaire (nous t'envoyons une étiquette) ; depuis les autres pays, écris-nous et nous t'indiquons la marche à suivre. Le remboursement est traité sous 3-5 jours ouvrés après réception du produit.

Par WhatsApp ou par email, en indiquant ton numéro de commande et les produits à retourner. Nous t'envoyons l'étiquette de retour et les instructions. C'est très rapide.

Oui. Tu retournes le produit qui ne te convient pas et nous te remboursons le montant ; tu passes la nouvelle commande quand tu veux. C'est la méthode la plus rapide et la plus simple.

Oui. Si tu as essayé le produit et qu'il ne t'a pas convaincu, retourne-le quand même. Nous te demandons juste de bien le refermer pour éviter les fuites pendant le transport.

Oui. Notre catalogue couvre la carrosserie, la peinture et l'atelier auto (peintures, mastics, apprêts, adhésifs, chimie auto, lubrifiants…) ainsi que l'outillage électroportatif Crown, en qualité professionnelle. Chaque produit indique ses usages et précautions sur sa fiche ; en cas de doute, écris-nous et notre équipe technique te conseille.

Cela dépend du produit et de l'usage. Les fiches précisent le rendement, la dilution éventuelle et le nombre d'applications. Pour les gros besoins, nous proposons des formats grand volume au meilleur coût à l'unité.

Selon le produit. Pour les chimies et consommables, durée de vie après ouverture : 24 mois dans de bonnes conditions (endroit frais, sec, à l'abri de la lumière directe). Avant ouverture : 36 mois. Chaque emballage indique la date de fabrication et de péremption.

Oui. Nous proposons des formats grand volume pour les produits les plus demandés et un programme Pro pour les professionnels et les entreprises, avec des prix par volume et des remises de 15-25 %. Demande l'accès ici.

Nous travaillons avec des fournisseurs certifiés et des marques reconnues du secteur automobile et de la carrosserie, plus notre marque propre Globaltec (chimie et carrosserie) et l'outillage électroportatif Crown, dont nous sommes distributeur officiel, avec un contrôle qualité sur chaque lot avant l'expédition. Nous expédions depuis notre entrepôt en Espagne.

Carte (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, Klarna et virement bancaire pour les commandes professionnelles. Le tout avec chiffrement SSL et 3D Secure.

Oui. Nous utilisons des passerelles de paiement certifiées (Shopify Payments, Stripe, PayPal). Nous ne stockons aucune donnée de carte. Toute la transaction est chiffrée SSL/TLS et vérifiée par 3D Secure.

Oui. Renseigne les données fiscales de ton entreprise (numéro de TVA, raison sociale, adresse fiscale) au checkout ou en créant ton compte. Nous générons automatiquement une facture avec la TVA détaillée et tu la reçois par email.

Oui, pour les clients professionnels après 3 mois en tant que client actif. Sous réserve d'évaluation. C'est l'un des avantages du programme Globaltec Pro.

Non, tu peux commander en tant qu'invité. Mais créer un compte te permet de voir l'historique de tes commandes, de racheter en un clic, de recevoir des offres exclusives et de cumuler pour de futures remises.

Demande l'accès depuis la page professionnels. Nous te demanderons ton numéro de TVA, ton secteur et ton volume approximatif. Nous vérifions sous 24-48 h et activons ton compte avec des remises automatiques.

Va sur la page de connexion et clique sur « Mot de passe oublié ». Tu recevras un email pour le réinitialiser. S'il n'arrive pas, vérifie tes spams ou écris-nous.

Chaque email que tu reçois de notre part contient un lien « se désinscrire » en bas de page. Un clic et c'est fait. Tu peux aussi le faire depuis ton compte client.

Une équipe a fondé Globaltec Professional en 2018, lassée de devoir choisir entre du matériel de carrosserie et peinture importé hors de prix et des produits bon marché de mauvaise qualité. Nous avons donc bâti un large catalogue pour la carrosserie, la peinture et l'atelier auto, plus l'outillage électroportatif Crown, à prix honnêtes. En savoir plus sur À propos.

Non, nous sommes 100 % en ligne pour maintenir des prix compétitifs. Mais nous avons notre propre entrepôt à Binéfar (Huesca), où nous recevons sur rendez-vous les professionnels qui veulent voir le produit en personne avant une grosse commande.

Oui, nous étudions chaque cas. Pour la distribution ou les collaborations avec des professionnels et des entreprises, écris-nous à info@globaltec-professional.com.

Nous expédions depuis l'Espagne (moins de transport = moins d'émissions), emballage recyclable, produits biodégradables quand c'est possible et réutilisation des cartons. C'est un travail continu.