Perguntas frequentes

Encomendas feitas antes das 14:00 (seg-sex) saem no próprio dia. Entrega: 48-72 horas em Portugal continental; 24-48 horas na Espanha peninsular; 3-5 dias nas Baleares; 4-6 dias úteis em França e na Bélgica; e 5-7 dias úteis em Itália, Áustria e Alemanha. Receberás um email de confirmação com o número de seguimento da transportadora.

Envio grátis consoante a zona:

• Portugal continental: 3,95 € em standard ou 5,95 € em expresso; grátis a partir de 50 €.
• Espanha peninsular: grátis a partir de 49,95 €; 3,95 € abaixo.
• Baleares: 5,95 € em standard ou 12,95 € em expresso.
• França e Bélgica: grátis a partir de 74,95 €; 8,95 € abaixo.
• Itália, Áustria e Alemanha: grátis a partir de 74,95 €; 8,95 € abaixo.
• Clientes profissionais: grátis a partir de 29,95 € na Espanha peninsular.

Sim. Enviamos para Portugal continental, Espanha (península e Baleares), França, Bélgica, Itália, Áustria e Alemanha. Não enviamos para as Canárias, Ceuta nem Melilha. Para outros destinos europeus, contacta-nos diretamente e preparamos-te um orçamento personalizado.

Sim, desde que ainda não tenha saído do armazém. Escreve-nos pelo WhatsApp o mais depressa possível e fazemos as alterações. Depois de estar em transporte já não é possível alterar, mas podes trocar ou devolver quando a receberes.

A transportadora tentará a entrega 2 vezes e deixa-te um aviso para combinar nova entrega ou levantamento num ponto próximo. Alguns clientes preferem a entrega em ponto de recolha (podes selecioná-lo no checkout).

Tens 30 dias a partir da receção para devolver qualquer produto sem teres de te justificar. A devolução é gratuita na Espanha peninsular (enviamos-te a etiqueta); a partir de outros países, escreve-nos e explicamos-te como proceder. O reembolso é processado em 3-5 dias úteis após recebermos o produto.

Pelo WhatsApp ou email, indicando o número da encomenda e os produtos a devolver. Enviamos-te a etiqueta de devolução e as instruções. É muito rápido.

Sim. Devolves o produto que não queres e reembolsamos-te o valor; fazes a nova encomenda quando quiseres. É a forma mais rápida e simples.

Sim. Se experimentaste o produto e não te convenceu, devolve-o na mesma. Só te pedimos que o feches bem para evitar derrames durante o transporte.

Sim. O nosso catálogo cobre chapa e pintura, carroçaria e oficina auto (tintas, massas, primários, adesivos, química auto, lubrificantes…) e a ferramenta elétrica Crown, com qualidade profissional. Cada produto indica usos e precauções na sua ficha; em caso de dúvida, escreve-nos e a nossa equipa técnica aconselha-te.

Depende do produto e da utilização. As fichas indicam o rendimento, a diluição eventual e o número de aplicações. Para grandes necessidades, temos formatos de grande volume ao melhor custo por unidade.

Depende do produto. Para químicos e consumíveis, vida útil após abertura: 24 meses em condições ideais (local fresco, seco, longe da luz direta). Antes de abrir: 36 meses. Cada embalagem indica a data de fabrico e de validade.

Sim. Temos formatos de grande volume dos produtos com mais rotação e um programa Pro para profissionais e empresas, com preços por volume e descontos de 15-25 %. Pede acesso aqui.

Trabalhamos com fornecedores certificados e marcas reconhecidas do setor automóvel e da carroçaria, além da nossa marca própria Globaltec (química e carroçaria) e da ferramenta elétrica Crown, da qual somos distribuidor oficial, com controlo de qualidade em cada lote antes do envio. Enviamos a partir do nosso armazém em Espanha.

Cartão (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, Klarna e transferência bancária para encomendas profissionais. Tudo com encriptação SSL e 3D Secure.

Sim. Usamos gateways de pagamento certificados (Shopify Payments, Stripe, PayPal). Não guardamos dados de cartão. Toda a transação é encriptada SSL/TLS e verificada com 3D Secure.

Sim. Introduz os dados fiscais da tua empresa (NIF, denominação social, morada fiscal) no checkout ou ao criar a tua conta. Geramos automaticamente a fatura com o IVA discriminado e ela chega-te por email.

Sim, para clientes profissionais após 3 meses como cliente ativo. Sujeito a avaliação. É uma das vantagens do programa Globaltec Pro.

Não, podes comprar como convidado. Mas criar conta permite-te ver o histórico de encomendas, repetir compras com um clique, receber ofertas exclusivas e acumular para futuros descontos.

Pede acesso na página de profissionais. Vamos pedir-te NIF, setor e volume aproximado. Verificamos em 24-48 h e ativamos a tua conta com descontos automáticos.

Vai a iniciar sessão e clica em “Esqueci-me da palavra-passe”. Receberás um email para a repor. Se não chegar, verifica o spam ou escreve-nos.

Qualquer email que recebas de nós tem um link “cancelar subscrição” no rodapé. Um clique e está feito. Também o podes fazer na tua conta de cliente.

Uma equipa fundou a Globaltec Professional em 2018, cansada de ter de escolher entre material de chapa e pintura importado a preços exagerados e produtos baratos de baixa qualidade. Por isso construímos um amplo catálogo para chapa e pintura, carroçaria e oficina auto, mais a ferramenta elétrica Crown, a preços honestos. Sabe mais em Sobre nós.

Não, somos exclusivamente online para manter preços competitivos. Mas temos armazém próprio em Binéfar (Huesca), onde recebemos com marcação profissionais que queiram ver o produto em pessoa antes de uma encomenda grande.

Sim, avaliamos cada caso. Para distribuição ou colaborações com profissionais e empresas, escreve-nos para info@globaltec-professional.com.

Enviamos a partir de Espanha (menos transporte = menos emissões), packaging reciclável, produtos biodegradáveis sempre que viável e reutilização do cartão. É um trabalho contínuo.