Política de Envíos
Política de Envíos de Globaltec Professional
Última actualización: 16 de mayo de 2026
En Globaltec Professional gestionamos cada pedido con cuidado: stock real en Huesca, envío 24-48 horas en península y seguimiento automático. Esta política detalla tiempos, costes, transportistas y casos especiales.
1. Plazos de entrega
Península Ibérica (España y Portugal continental)
- Pedidos antes de las 14:00 h L-V: salen el mismo día
- Pedidos después de las 14:00 h o fin de semana: salen el siguiente día hábil
- Tiempo de tránsito habitual: 24-48 h laborables
- Cobertura: 99,5% del territorio peninsular
Baleares
- Tránsito: 3-5 días laborables
- Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera
Canarias, Ceuta y Melilla
- Tránsito: 5-7 días laborables
- Trato aduanero incluido en el precio (DDP)
- Posibles tasas adicionales según tipo de producto (consulta con asesor)
Unión Europea
- Francia, Italia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo: 3-5 días hábiles
- Alemania, Austria, Polonia, República Checa: 4-6 días hábiles
- Resto UE: 5-8 días hábiles
2. Costes de envío
Península Ibérica
- Tarifa fija: 4,95€
- ENVÍO GRATIS en pedidos de 49,95€ o superior
Baleares
- Tarifa: 12,95€ (con o sin límite gratis)
Canarias, Ceuta, Melilla
- Tarifa especial calculada en checkout según peso y volumen
- Habitualmente entre 18-35€
UE
- Tarifa calculada en checkout
- Países cercanos (Francia, Portugal): 8-15€
- Países lejanos (Polonia, Grecia, Suecia): 18-35€
- Envío gratis disponible desde 199€ en mayoría de la UE
3. Transportistas
Trabajamos con las mejores empresas de transporte para garantizar entregas seguras y rápidas:
- Correos Express (estandar península)
- Seur (24h península y envíos UE)
- MRW (alternativa península)
- GLS (UE y envíos volumétricos)
- UPS (envíos urgentes y volumétricos)
El transportista se selecciona automáticamente según destino y características del paquete. En cuenta B2B, puedes solicitar transportista preferido.
4. Seguimiento del envío
Cuando preparamos tu pedido, recibes:
- Email de confirmación al hacer pedido (incluye número de orden)
- Email cuando sale con número de seguimiento del transportista
- Link de tracking del transportista para ver ubicación en tiempo real
- SMS opcional de algunos transportistas el día de entrega
5. Entrega: lo que pasa al llegar
- El transportista intenta entrega en la dirección indicada
- Si nadie está, deja aviso para retirar en oficina o concertar 2º intento
- Tienes 3-7 días (según transportista) para retirar antes de devolución al origen
- Revisa el paquete antes de firmar: si hay golpes visibles, indícalo en el albarán («Paquete dañado, revisar contenido»)
6. Productos especiales (volumen / peso)
Algunos productos por su tamaño o peso requieren envío especial:
- Compresores, hidrolimpiadoras grandes, motosierras: envío 48-72h con transportista especializado
- Productos químicos en formato grande (5L): envío terrestre solo (no aéreo en Canarias)
- Baterías de litio: sujeto a restricciones de transporte UN3480/3481
7. Casos especiales
Pedido perdido o no entregado
Si pasa el plazo y no recibes el pedido:
- Comprueba primero el tracking del transportista
- Si dice «entregado» pero no lo tienes, revisa con vecinos / portero / oficina de Correos cercana
- Si tras 48h no aparece, contacta con nosotros: info@globaltec-professional.com con número de pedido
- Iniciamos investigación con el transportista (1-5 días hábiles)
- Si se confirma pérdida: reenvío gratuito o reembolso completo a tu elección
Pedido dañado en tránsito
- Fot... ografía el embalaje exterior
- Anota «Contenido dañado» en el albarán del transportista
- Contáctanos en menos de 48h con fotos del producto dañado
- Sustitución gratuita o reembolso completo
Dirección incorrecta
Si has dado dirección incorrecta o falta información (número, piso, código postal mal):
- Si el pedido aún no ha salido: lo modificamos sin coste
- Si ya está en tránsito: el transportista puede aplicar coste por redirección (3-12€)
- Si vuelve al origen por dirección errónea: te cobramos el reenvío
8. Recogida en tienda (Huesca)
Si vives en Huesca o cercanías, puedes recoger tu pedido en nuestra sede de Binéfar:
- Dirección: Agustina de Aragón, 19, 22500 Binéfar, Huesca
- Horario: L-V 9:00 a 18:00
- Avisa antes por teléfono +34 623 29 99 64 para tenerte el pedido preparado
- Coste: 0€ (recogida en tienda)
- Selecciona «Recogida en tienda» en el checkout
9. Cuenta B2B (profesionales)
Si tienes cuenta B2B activa, dispones de:
- Envío prioritario en pedidos antes de las 12:00 h
- Acuerdos con transportistas para horarios específicos
- Pedidos con albarán + factura electrónica automática
- Posibilidad de pago contra-reembolso o transferencia a 30 días (validación previa)
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío:
- Email: info@globaltec-professional.com
- Teléfono: +34 623 29 99 64
- Horario: L-V 9:00 a 18:00
- Respuesta garantizada en menos de 4 horas laborables