Preguntas frecuentes

Pedidos antes de las 14:00 (L-V) salen el mismo día. Entrega: 24-48 horas en Península; 3-5 días en Baleares; 48-72 horas en Portugal continental; 4-6 días laborables en Francia y Bélgica; y 5-7 días laborables en Italia, Austria y Alemania. Recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento del transportista.

Envío gratuito según zona:

• Península: gratis desde 49,95 €; 3,95 € por debajo.
• Baleares: 5,95 € estándar o 12,95 € exprés.
• Portugal continental: 3,95 € estándar o 5,95 € exprés; gratis desde 50 €.
• Francia y Bélgica: gratis desde 74,95 €; 8,95 € por debajo.
• Italia, Austria y Alemania: gratis desde 74,95 €; 8,95 € por debajo.
• Clientes profesionales: gratis desde 29,95 € en Península.

Sí. Enviamos a España (Península y Baleares), Portugal continental, Francia, Bélgica, Italia, Austria y Alemania. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Para otros destinos europeos, contáctanos directamente y te damos un presupuesto personalizado.

Sí, mientras no haya salido del almacén. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible y haremos los cambios. Una vez en transporte, no se puede modificar pero sí cambiar/devolver al recibirlo.

El transportista intentará la entrega 2 veces y te dejará aviso para acordar nueva entrega o recogida en oficina cercana. Algunos clientes prefieren la entrega en punto de recogida (puedes seleccionarlo en checkout).

Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir conforme a la ley, sin necesidad de justificarte. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo producto defectuoso. Los productos químicos desprecintados o usados no admiten devolución por higiene y seguridad. El reembolso se procesa en 3-5 días hábiles tras recibir el producto.

Por WhatsApp o email indicando tu número de pedido y los productos a devolver. Te enviamos la etiqueta de devolución y un instructivo. Es muy rápido.

Sí. Devuelves el producto que no quieres y te reembolsamos el importe; haces el pedido nuevo cuando quieras. Es la forma más rápida y limpia.

Sí. Si has probado el producto y no te ha convencido, devuélvelo igualmente. Solo te pedimos que lo cierres bien para evitar derrames durante el transporte.

Sí. Nuestro catálogo cubre chapa y pintura, carrocería y taller (pinturas, masillas, fondos, adhesivos, química de automoción, lubricantes…) y la herramienta eléctrica Crown, con calidad profesional. Cada producto indica usos y precauciones en su ficha; si tienes dudas, escríbenos y nuestro equipo técnico te asesora.

Depende del producto y del uso. Las fichas detallan el rendimiento, la dilución cuando aplica y el número de aplicaciones. Para grandes necesidades tenemos formatos de gran volumen al mejor coste por unidad.

Depende del producto. En químicos y consumibles, vida útil tras apertura: 24 meses en condiciones óptimas (lugar fresco, seco, lejos de luz directa). Antes de abrir: 36 meses. Cada envase indica fecha de fabricación y caducidad.

Sí. Tenemos formatos de gran volumen de los productos más rotativos y un programa Pro para profesionales y empresas, con precios por volumen y descuentos del 15-25 %. Solicita acceso aquí.

Trabajamos con proveedores certificados y marcas de referencia del sector de la automoción y la carrocería, además de nuestra marca propia Globaltec (química y carrocería) y la herramienta eléctrica Crown, de la que somos distribuidor oficial, con control de calidad en cada lote antes de enviarlo. Enviamos desde nuestro almacén en España.

Tarjeta (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, Klarna y transferencia bancaria para pedidos profesionales. Todo con cifrado SSL y 3D Secure.

Sí. Usamos pasarelas de pago certificadas (Shopify Payments, Stripe, PayPal). No almacenamos datos de tarjeta. Toda la transacción va cifrada SSL/TLS y verificada con 3D Secure.

Sí. Introduce los datos fiscales de tu empresa (CIF, razón social, dirección fiscal) en el checkout o al crear tu cuenta. Generamos automáticamente factura con IVA desglosado y la recibes por email.

Sí, para clientes profesionales tras 3 meses como cliente activo. Sujeto a evaluación. Es uno de los beneficios del programa Globaltec Pro.

No, puedes comprar como invitado. Pero crear cuenta te permite ver historial de pedidos, repetir compras con un click, recibir ofertas exclusivas y acumular para futuros descuentos.

Solicita acceso desde página de empresas. Te pediremos CIF, sector y volumen aproximado. Verificamos en 24-48h y activamos tu cuenta con descuentos automáticos.

Vete a iniciar sesión y haz click en "He olvidado la contraseña". Te llegará un email para restablecerla. Si no llega, revisa spam o escríbenos.

Cualquier email que recibas de nosotros tiene un enlace "darse de baja" al pie. Click y listo. También desde tu cuenta de cliente.

Fundamos Globaltec Professional en 2018, cansados de elegir entre material de chapa y pintura importado a precio desorbitado y producto barato de baja calidad. Por eso montamos un catálogo amplio para chapa y pintura, carrocería y taller, más herramienta eléctrica Crown, a precios honestos. Conoce más en Sobre nosotros.

No, somos puramente online para mantener precios competitivos. Pero tenemos almacén propio en Binéfar (Huesca) donde damos cita a profesionales que quieran ver el producto en persona antes de un pedido grande.

Sí, evaluamos cada caso. Para distribución o colaboraciones con profesionales y empresas, escríbenos a info@globaltec-professional.com.

Enviamos desde España (menos transporte = menos emisiones), packaging reciclable, productos biodegradables cuando es viable y reutilización de cartonaje. Es un trabajo continuo.